Relation | Software C.R.M.

 

Relation è un sistema software CRM sviluppato dalla Net Uno s.a.s. di Virtuoso Francesco & C.

E’ un software web-based che non necessita di alcuna installazione.

Si interfaccia con i più comuni softphone esistenti (es: X-Lite, Ekiga,SflPhone, Skype)

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Caratteristiche del software

  • Gestione anagrafica cliente
    • Scheda cliente con chiamate, appuntamenti e contratti
    • Aggiunta di campi ulteriori per ogni registrazione
    • Storico del cliente
    • Import di dati esterni

     

  • Gestione degli operatori
    • Monitoraggio
    • Controllo degli orari
    • Gestione dell’A.C.W.  (After Call Work)

     

  • Gestione campagne
    • Telemarketing (agenda agenti ed operatori)
    • Teleselling (con personalizzazioni Vendor Specific)
    • Email (creazione di campagne email, landing and thank page con monitoraggio del flusso)
    • Newsletter
    • Sms (piattaforma integrata col software, l’acquisto degli sms è a parte, scopri come)

     

  • Call/Contact Center Management
    • Statistiche operatori (possibilità di analisi dei dati approfondite mediante tecniche di Business Intelligence, scopri come)
    • Chiamate automatizzate, chiamate fuori lista
    • Integrazione con Google Calendar

     

Relation funziona su tutti i browser internet (Mozilla Firefox, Chrome, Internet Explorer, Opera, etc.)

Non solo call center

Relation è personalizzabile per ogni tipo di attività aziendale (non è solo una soluzione per i contact/call center).

 

Basso investimento iniziale e canone di utilizzo

Relation è sviluppato da Net-1 ed è fornito in modalità saas (Software as a Service); non necessita, pertanto, né di installazioni presso il cliente né di elevato investimento iniziale, ma solo di un canone mensile di utilizzo.

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